Conditions générales
Dernière mise à jour: mai 2025
1. Introduction
1.1. Propriété du site Web
Ces conditions générales régissent l'utilisation de https://www.yachtmauritius.com (« le site Web »), exploité par Yacht Management Ltd (YML), enregistrée à l'île Maurice (BRN : C09047473 | Certificat n° 47473) avec son siège social à Shop 19, L'Estuaire, La Balise Marina, Rivière Noire.
1.2. Objectif
Les présentes conditions générales décrivent les conditions dans lesquelles YML fournit ses services via le site web, en complément des mentions légales et conditions d'utilisation. YML se réserve le droit de modifier son contenu ou ses services à tout moment et sans préavis.
1.3. Mises à jour
Les mises à jour des présentes Conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Les utilisateurs sont invités à les consulter avant d'effectuer une réservation. La version en vigueur au moment de la réservation prévaudra.
2. Utilisation des services
2.1. Processus de réservation
Pour effectuer une réservation sur le site web, les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans. Aucune inscription préalable n'est requise ; les informations nécessaires sont collectées lors de la réservation.
2.2. Étapes de réservation :
- Choisissez votre service, votre date et vos options
- Cliquez sur « Réserver maintenant »
- Saisissez vos informations personnelles et de paiement
- Consultez le récapitulatif de la réservation
- Confirmez en cliquant sur « Procéder au paiement »
- Effectuez le paiement pour confirmer la réservation
2.3. Confirmation
La confirmation du paiement vaut acceptation des présentes Conditions. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous 24 heures. En cas d'erreur, vous pouvez demander des corrections ou annuler la réservation. Les factures sont disponibles sur demande.
2.4. Droit de refuser le service
YML se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans indemnité, de refuser le service aux utilisateurs qui, notamment, mais sans s'y limiter, utilisent le système de manière abusive ou agissent de mauvaise foi.
2.5. Informations et tarifs sur les services
Tous les services incluent des descriptions détaillées et des prix définitifs (EUR ou MUR), toutes taxes comprises. La disponibilité n'est pas garantie et peut être modifiée sans préavis. Si l'option sélectionnée devient indisponible, d'autres dates ou services vous seront proposés.
2.6. Paiement
Tous les paiements doivent être effectués via notre passerelle de paiement sécurisée (gérée par MIPS). Bien que YML ne soit pas responsable des problèmes de traitement des paiements par des tiers (MIPS), nous vous fournirons une assistance raisonnable pour résoudre les problèmes dans la mesure du possible.
3. Soutien à la clientèle
Pour obtenir de l'aide concernant les réservations ou des renseignements généraux :
- Email : info@yachtmauritius.com
- Tél. : +230 483 5811
- Site Web : FORMULAIRE D’ENVOI DE MAIL
4. Protection des données personnelles
4.1. Collecte et traitement des données
YML collecte et traite des données personnelles pour :
- Gérer les réservations
- Entretenir les relations avec les clients
- Envoyer des offres promotionnelles (si consentement)
4.2. Droits relatifs aux données
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de modification, de suppression, de restriction et d'opposition au traitement. Les demandes doivent nous être adressées directement. Des conditions supplémentaires de protection des données peuvent s'appliquer à certains services.
5. Dispositions distinctes
Les dispositions du présent Contrat sont divisibles et si une disposition est jugée invalide, illégale ou inapplicable, en tout ou en partie, en vertu des lois d'une juridiction, la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées ou altérées et les dispositions restantes ou des parties des présentes seront néanmoins contraignantes et exécutoires entre les parties aux présentes, à condition que l'application continue de ces dispositions restantes ne porte pas préjudice de manière significative à l'une ou l'autre des parties dans leurs droits et obligations respectifs contenus dans les dispositions valides du présent Contrat.
6. Droit
6.1. Juridiction
Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois de la République de Maurice.
6.2. Règlement des différends
Les Parties s'efforceront de résoudre à l'amiable et de bonne foi tout litige ou toute réclamation découlant du présent Contrat ou en rapport avec celui-ci. La Partie demanderesse soumettra d'abord par écrit le litige à l'autre Partie.
6.3. Procédures judiciaires
Dans le cas où aucun accord amiable ne pourrait être trouvé dans un délai d'un (1) mois après la notification d'un tel litige, celui-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la République de Maurice.
7. Mises à jour
YML peut réviser périodiquement les présentes Conditions. La dernière version accessible pour consultation sera celle en vigueur.
Conditions générales spéciales de la charte
1. Formation du contrat
Une réservation valide est établie une fois :
- Les deux parties ont accepté les Conditions Générales et les Conditions Particulières ; et
- YML a reçu le paiement.
Le paiement du service signifie la pleine compréhension et l'accord du client avec ces conditions.
2. Navires en opération
Fontaine Pajot Mahé 36 — Catamaran à voile
- Capacité maximale : 13 passagers
- Caractéristiques : 3 cabines doubles, toilettes et douche privées, cuisine, système audio, réfrigérateur et congélateur, barbecue à gaz, cuisine.
Beneteau Gran Turismo 40 — Yacht à moteur
- Capacité maximale : 8 passagers
- Caractéristiques : 2 cabines doubles, toilettes et douche privées, climatisation, générateur, barbecue électrique, micro-ondes/four, plancher en teck, réfrigérateurs, système audio, plateforme de bain submersible, éclairage sous-marin.
3. Équipement inclus
Toutes les croisières comprendront l'équipement suivant pour les passagers à bord :
- Équipement de plongée (masques et palmes)
- Serviettes
- Vaisselle (couverts, serviettes et tout le matériel indispensable pour manger)
- Literie et linge de maison (croisières de nuit uniquement)
Remarque: Le Wi-Fi et les systèmes de divertissement ne sont pas disponibles à bord.
4. Restauration et boissons
Les options de restauration varient selon le type de croisière mais sont les mêmes sur les deux bateaux, un menu détaillé est disponible et sera envoyé au client sur sa demande uniquement.
- Croisière d'une journée (10h à 4h) : Déjeuner à 3 plats
- Demi-journée (8h à 11h) : Petit Déjeuner
- Coucher de soleil (4h à 6h) : Friandises
- Nuitée (plusieurs jours) : Tous les repas inclus (catamaran uniquement)
Boissons: Offert sur toutes les croisières des deux bateaux. Boissons alcoolisées disponibles pour les excursions d'une journée, au coucher du soleil et de deux jours, mais pas pour les excursions d'une demi-journée. Vins (blanc, rouge, rosé), bières, boissons sans alcool, jus de fruits, thé, café, eau, etc.
Besoins diététiques:
Veuillez informer YML de toute allergie ou exigence alimentaire au moins 7 jours avant l'embarquementNous répondrons aux demandes dans la mesure du possible ; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
5. Taxes
Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA et les autres taxes applicables au moment de la réservation.
6. Modalités de paiement
YML propose deux façons de payer ses services :
- Si le paiement est effectué via le site Web — 100 % du montant dû sera réclamé
- Si le paiement est effectué par d'autres moyens (par exemple, email, WhatsApp, bureau), le client peut, sous réserve de l'approbation de YML, payer d'abord un acompte et le solde le jour de la croisière.
- Caution: 20% (non remboursable) à la réservation.
- L’équilibre : 80% dû le jour de la croisière.
7. Politique d'annulation
Par YML :
YML se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler toute réservation pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter :
- Cyclones ou conditions météorologiques/de mer défavorables
- Événements de force majeure
- Les préoccupations de sécurité
Si YML annule, les clients peuvent choisir de reporter ou de recevoir un remboursement complet sans autre demande d'indemnisation.
Par le client/agent :
| Délai de préavis avant le départ | Politique de remboursement |
|---|---|
| Plus de 48 heures | % De remboursement 100 |
| 24-48 heures | % De remboursement 80 |
| 16-24 heures | % De remboursement 50 |
| Moins de 16 heures | Aucun remboursement |
| Pas de spectacle | Aucun remboursement |
Les annulations doivent être soumises par courrier électronique : info@yachtmauritius.com
Une non-présentation est définie comme le fait de ne pas se présenter à l'heure et au lieu de rendez-vous convenus.
8. Responsabilité
- Le client renonce par la présente, libère et décharge entièrement YML et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, sociétés affiliées, représentants ou toute personne agissant au nom de YML ou sous ses instructions de toute responsabilité et contre toute réclamation (sous quelque forme que ce soit et dans toute la mesure permise par la loi) découlant de ou liée de quelque manière que ce soit au présent accord et aux obligations de YML en vertu de celui-ci.
- Le client s'engage à indemniser et à dégager YML de toute responsabilité en cas de réclamation, action, dommage, responsabilité et dépense liés à des pertes de vie, des blessures corporelles ou des dommages matériels découlant de tout événement survenu dans le cadre des services fournis ou de l'utilisation par le client d'un navire ou d'une partie de celui-ci, ou résultant en tout ou en partie d'un acte ou d'une omission du client, sauf si ces réclamations, actions, dommages, responsabilité et dépense découlent de la négligence, de la faute, d'un acte ou d'une omission intentionnelle de YML, de ses employés ou agents. Dans le cas où YML, sans faute de sa part, devient partie à un litige intenté par ou contre le client ou contre un tiers, le client protégera et dégagera YML de toute responsabilité dans le cadre de telles procédures et prendra en charge tous les frais, dépenses et honoraires d'avocat raisonnables engagés ou payés par YML à cet égard.
- YML ne sera pas responsable envers le client ou tout tiers de toute perte, dommage, interruption des services ou de l'utilisation des services YML pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les pandémies, les incendies, les explosions, les troubles civils, les grèves, les lock-out et les confinements, les urgences, les catastrophes locales ou régionales de toute nature, y compris les phénomènes météorologiques, les actions de tiers, quelle que soit leur nature ou leur durée.
- Tous les mineurs seront sous la responsabilité de leurs parents/tuteurs à tout moment. Les dispositions de la présente clause (Responsabilité) seront contraignantes et applicables aux mineurs.
